Общи условия за ползване на caffeelave.com

Последна актуализация: 27.03.2026

Добре дошли в caffeelave.com! Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Caffee Lave и потребителите на нашия уебсайт за онлайн поръчки на храни и напитки.

1. Общи положения

• Уебсайтът caffeelave.com предоставя платформа за онлайн разглеждане на менюто и поръчка на храни и напитки.

• Използвайки сайта и правейки поръчка, вие се съгласявате с тези Общи условия.

2. Процес на поръчка и изпълнение

• Тъй като ние не изискваме създаване на потребителски профил и не събираме ваши лични данни (имена, телефон, адрес), всяка успешна поръчка получава уникален номер.

• Моля, запазете/запомнете този номер (или екрана с потвърждението), тъй като той е единственото доказателство за вашата поръчка.

• Получаването на поръчката става на място в обекта срещу предоставяне на въпросния номер на поръчка.

3. Цени и Плащане

• Всички цени, посочени в сайта, са в евро (EUR) и включват всички дължими данъци и такси.

• Заплащането се извършва единствено предварително по електронен път, чрез дебитна или кредитна карта.

• Транзакциите се обработват от нашия партньор myPOS. Поръчката се счита за приета за изпълнение едва след успешно потвърдено плащане от платежната система.

4. Отказ от поръчка и Рекламации

• Отказ: Тъй като поръчките започват да се приготвят веднага след успешно плащане с цел бързо обслужване, анулирането на вече платена поръчка е невъзможно.

• Право на отказ (ЗЗП): Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага при доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (каквито са приготвените храни и напитки).

• Рекламации: Ако получите грешна поръчка или продукт с нарушено качество, моля, обърнете се веднага към персонала на място, за да го заменим.

5. Контакти

При възникнали проблеми с вашата поръчка, моля, свържете се с нас, като посочите номера на поръчката си:

• Имейл: lave1308@abv.bg

• Телефон: +359 878 997 343